Applicazioni Qorlet
Una domanda, un difetto: scriveteci.
Questa pagina dice a chi scrivere, cosa allegare per essere aiutati in fretta, e in quali termini rispondiamo.
Pagina aggiornata il 18 settembre 2026.
Scrivete nella vostra lingua. Rispondiamo in francese, in inglese e in arabo; nelle altre lingue, traduciamo.
1. Scriverci
Un solo indirizzo, per le domande come per i difetti. Non c’è alcun account da creare, né alcun modulo da compilare. Dall’applicazione, la voce «Contattaci» della schermata «Informazioni» apre un messaggio già compilato, con un numero di riferimento.
2. Cosa allegare
Un messaggio completo si tratta molto più rapidamente di un messaggio senza dettagli:
- il modello del dispositivo e la versione del sistema;
- la versione dell’applicazione, leggibile in cima alla schermata «Informazioni»;
- la schermata interessata, e ciò che vi aspettavate;
- uno screenshot, se il difetto si vede.
3. I nostri termini
- Presa in carico
- 3 giorni lavorativi
- Risposta motivata
- 5 giorni lavorativi dopo la presa in carico
Sono limiti massimi, non previsioni: la maggior parte dei messaggi riceve risposta in pochi giorni. Sono quelli della politica di rimborso, e valgono per ogni richiesta.
4. Chiedere un rimborso
Un acquisto si rimborsa prima di tutto presso lo store, in autoservizio. Scaduto il suo termine, scriveteci: la procedura da seguire e i casi coperti sono descritti nella politica di rimborso.
5. I vostri dati
Le applicazioni Qorlet non raccolgono nulla: né account, né statistiche, né identificativo pubblicitario. Non abbiamo quindi alcun dato da consultare per aiutarvi — ciò che scrivete è tutto ciò che vediamo. Il dettaglio è nella nostra informativa sulla privacy.
6. Ciò che l’assistenza non può fare
Perché sia detto chiaramente:
- non possiamo ripristinare i progressi: vivono sul dispositivo, e da nessun’altra parte;
- non possiamo ritrovare un acquisto al vostro posto: solo lo store ne conserva la ricevuta;
- non offriamo alcuna assistenza telefonica, e non chiediamo mai una password.