Qorlet のアプリ
質問も不具合も、当社へご連絡ください。
このページでは、どこへ連絡すればよいか、早く対応してもらうために何を添えればよいか、そしてどのくらいの期限で回答するかを示します。
このページの更新日：2026年9月18日。
お好きな言語でお書ください。回答はフランス語、英語、アラビア語で行い、その他の言語は翻訳して対応します。
1. 当社へのご連絡
質問も不具合も、宛先はひとつのアドレスだけです。アカウントの作成もフォームの記入も必要ありません。アプリの「このアプリについて」画面にある「お問い合わせ」を選ぶと、問い合わせ番号の入ったメールがあらかじめ用意された状態で開きます。
2. 添えていただくもの
内容のそろったメールは、詳細のない連絡よりはるかに早く処理されます。次の点をお知らせください：
- 端末の機種とシステムのバージョン
- アプリのバージョン。「このアプリについて」画面の上部に表示されます
- 該当する画面と、どうなるとお考えだったか
- 不具合が見て分かる場合はスクリーンショット
3. 当社の期限
- 受領の連絡
- 3 営業日
- 理由を示した回答
- 受領の連絡から 5 営業日
これらは上限であり、見込みではありません。多くのメールには数日で回答しています。返金ポリシーに定めた期限と同じもので、どのようなご連絡にも適用されます。
4. 返金のご依頼
購入の返金は、まずストアのセルフサービスで受け付けます。その期間を過ぎたら当社へご連絡ください。手順と対象となる場合を記載しているのは、 返金ポリシー.
5. お客様のデータ
Qorlet のアプリは何も収集しません。アカウントも、統計も、広告識別子もありません。したがって、お手伝いのために参照できるデータは当社に一切ありません。お書きいただいた内容が、当社に見えるすべてです。詳細を記載しているのは、 プライバシーポリシー.
6. サポートではできないこと
はっきりと申し上げておきます：
- 学習の進捗の復元はできません。進捗は端末の中にだけあり、ほかのどこにもありません
- お客様に代わって購入履歴を探すこともできません。領収書を保持しているのはストアだけです
- 電話でのサポートは一切行っておらず、パスワードをお尋ねすることもありません