不具合は修正します。修正できない場合は返金します。

1. 購入直後：ストアへ

購入から間もない申請は、当社を経由せずストアで直接、セルフサービスで処理されます。これが最短の経路であり、その期間はストアが定めます。まずはそちらからお願いします。 購入から間もない申請は、当社を経由せずストアで直接、セルフサービスで処理されます。これが最短の経路であり、その期間はストアが定めます。まずはそちらからお願いします。

2. その後：当社へご連絡ください

その期間を過ぎると、ストアは申請を提供者に引き継ぎます。下記のアドレスへご連絡ください。修正するには不具合を再現できる必要があります。内容のそろった申請は、詳細のない連絡よりはるかに早く処理されます。 その期間を過ぎると、ストアは申請を提供者に引き継ぎます。下記のアドレスへご連絡ください。修正するには不具合を再現できる必要があります。内容のそろった申請は、詳細のない連絡よりはるかに早く処理されます。

そろった申請に含まれるもの：

• ストアの領収書に記載された注文番号
• 端末の機種とシステムのバージョン
• 動作しない内容の説明、およびエラーメッセージ（表示される場合）

3. 当社の期限

受領の連絡

3 営業日

理由を示した回答

受領の連絡から 5 営業日

修正版の公開

内容のそろった申請から最長 30 日

これらは上限であり、見込みではありません。多くの申請は数日で解決します。

4. 返金する場合

アプリが記載どおりに動作せず、お使いの端末で修正が不可能な場合、または上記の期限内に修正版が公開されない場合、当社はお支払いいただいた全額を返金します。返金はストアが、元のお支払い方法に対して実行します。 アプリが記載どおりに動作せず、お使いの端末で修正が不可能な場合、または上記の期限内に修正版が公開されない場合、当社はお支払いいただいた全額を返金します。返金はストアが、元のお支払い方法に対して実行します。

気が変わった場合、誤って購入した場合、重複して購入した場合は返金の対象となりません。これらはストアが自らの期間に従って扱います。端末を改変したこと、または当社が公開した更新の適用を拒否したことによる不具合も、返金の理由となりません。 気が変わった場合、誤って購入した場合、重複して購入した場合は返金の対象となりません。これらはストアが自らの期間に従って扱います。端末を改変したこと、または当社が公開した更新の適用を拒否したことによる不具合も、返金の理由となりません。

5. 法律上の権利は損なわれません

これらの約束は法定の適合性保証に付け加わるものであり、これに代わるものではありません。フランスでは消費法典 L. 224-25-12 条以下に定められ、提供から2 年間有効です。欧州連合では指令 (EU) 2019/770 が同等の権利を定めています。本ページのいかなる記載も、これらの権利を奪うことはできません。

購入時に買主が明確に同意して直ちに提供されるデジタルコンテンツには、14 日間の撤回権は適用されません。ストアからダウンロードするアプリはこれに当たります。法定の保証は影響を受けません。